La Università Cattolica del Sacro Cuore elige una taquilla inteligente WIB para mejorar el servicio de su biblioteca de Milán
- 22 de febrero de 2022
- Elena Federici
Una taquilla inteligente WIB al servicio de la biblioteca del campus milanés de la Università Cattolica del Sacro Cuore
Como hemos visto en la sección de nuestra web dedicada a los contextos de uso de las taquillas inteligentes, estos Smart Lockers pueden utilizarse en muchas situaciones, haciendo que diversos procesos sean más ágiles, seguros e inmediatos.
Uno de los entornos en los que las taquillas inteligentes pueden desempeñar un papel decisivo es el de las bibliotecas, que se caracterizan por la constante recogida/devolución de libros, volúmenes y materiales por parte de cientos y -a veces- miles de usuarios.
Con el objetivo de mejorar la gestión del préstamo de libros, la Università Cattolica del Sacro Cuore eligió un Smart Locker de WIB para ofrecer un mejor servicio a la población estudiantil de su campus de Milán.
La realización de este proyecto ha sido posible gracias a la colaboración con nuestro socio ISNG, experto en automatización de bibliotecas mediante tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia) y EM (electromagnética).
Además, colaboramos con la biblioteca de Milán de la Università Cattolica del Sacro Cuore y su socio Mediatech, que preparó la API necesaria para la integración del dispositivo con el sistema de reserva de libros utilizado en el catálogo en línea.
La taquilla inteligente tiene un total de 82 celdas y está diseñada para satisfacer las necesidades de la biblioteca con celdas más pequeñas que las estándar (cada celda puede albergar 3 libros de tamaño medio).
Además de un lector de tarjetas de identificación integrado (para las tarjetas universitarias) y un escáner de códigos QR/barras, la taquilla inteligente está equipada con una impresora térmica integrada para la entrega de recibos en papel (si así lo desea el estudiante) y una fuente de alimentación ininterrumpida (batería) que permite que el sistema siga funcionando incluso en caso de corte de electricidad.
Los estudiantes pueden reservar los libros que necesitan directamente desde el catálogo en línea de la biblioteca (web-app): a las 17.30 horas de cada día reciben un correo electrónico sobre la disponibilidad de los libros que necesitan, que normalmente se depositan en la taquilla el mismo día de la reserva (si la reserva se hace por la mañana) o al día siguiente (si la reserva se hace por la tarde).
Al reservar a través de la aplicación web, los estudiantes también pueden seleccionar opciones relacionadas con la accesibilidad (ubicación de la celda), por ejemplo.
Cuando el libro está disponible en la taquilla, se puede recoger utilizando el código QR o el código alfanumérico (de reserva) de recogida que se envía por correo electrónico al estudiante cuando hace la reserva en línea.
Para utilizar la taquilla inteligente, el personal de la biblioteca sólo tiene que escanear su tarjeta de identificación y, a continuación, decidir qué operación realizar eligiendo la alternativa deseada en la pantalla táctil de la taquilla: además de depositar/retirar libros, los administradores también tienen la opción de bloquear una o varias celdas por motivos técnicos o administrativos.
Se ha prestado gran atención a la interfaz gráfica para garantizar la mejor experiencia de usuario posible tanto para el personal de la biblioteca como para los estudiantes.
Gracias a la utilización del Smart Locker – que se adapta perfectamente a las necesidades de la biblioteca tanto a nivel de hardware como de software – se ha podido optimizar el tiempo de los alumnos y del personal, permitiendo ampliar el horario de servicio sin necesidad de personal adicional dedicado y utilizando una solución integrada con el sistema de gestión que ya se utiliza en la biblioteca.
Los y las estudiantes de Cattolica han apreciado mucho la posibilidad de poder reservar libros y recogerlos en la taquilla inteligente a la hora que prefieran: la adopción de esta herramienta ha marcado realmente la diferencia en la relación con los usuarios.
Andrea Sinigaglia, jefe de proyecto y director técnico de ISNG, explica que «llevamos años trabajando en la automatización de bibliotecas con tecnología RFID, aportando soluciones que facilitan la vida al personal y a los usuarios en toda Italia: nuestra colaboración con WIB nace del deseo de ofrecer a los usuarios y administradores de las bibliotecas un servicio innovador, accesible y seguro, con la taquilla inteligente como parte integrante. La combinación de nuestra tecnología y la de WIB – con quien enseguida alcanzamos un notable entendimiento que nos ha permitido trabajar muy bien juntos – nos ha permitido crear un servicio único que permite a usuarios y administradores gestionar la entrega y recogida de libros de forma optimizada, evitando colas y ampliando los horarios de servicio«.
La Università Cattolica no es la primera universidad de renombre nacional e internacional con la que tenemos el placer de trabajar: Compass Group también ha elegido un Food Locker WIB (en colaboración con nuestro socio Ricoh) para el comedor del Politécnico de Milán.
