Nuestro día a día está cada vez más ligado a recursos que se encuentran en la red, en lo que comúnmente llamamos la «nube«, en la que almacenamos nuestras fotos, documentos de trabajo, etc.

Sin embargo, detrás de este nombre convencional, que evoca ligereza e intangibilidad, se esconden una serie de estructuras complejas y tecnológicamente avanzadas conocidas como «centros de datos», que albergan los ordenadores con los que interactuamos a diario.

Uno de los principales operadores europeos de este sector es Data4Group, que ha financiado, diseñado y construido -y luego gestionado- hasta 25 centros de datos en Francia, Italia, España y Luxemburgo.

Se trata de una actividad que requiere una gran atención, en primer lugar a la continuidad del servicio, ya que estamos acostumbrados a poder acceder a los recursos de la nube en cualquier momento, pero inmediatamente a la eficiencia energética, ya que los ordenadores consumen mucha energía y gestionar miles o decenas de miles de ellos requiere un compromiso y unas competencias considerables.

Animar el día a día de los centros de datos de Data4Group es un importante trajín de personas, entre iniciados y proveedores: son a todos los efectos verdaderos campus, con toda la complejidad que ello conlleva.

Entre las personas que diseñan y gestionan esta complejidad se encuentra Marco Calculli, Change Global Process Owner en Data4Group.

Tuvimos la oportunidad de entrevistarle para saber más sobre su papel como Facility Manager en una realidad tan desafiante.

Marco, gracias por tu tiempo y disponibilidad, empecemos por tu papel: ¿qué significa ser un Global Process Owner hoy, en una realidad como la vuestra?

Los procesos empresariales en una realidad como la nuestra representan un elemento importante para el crecimiento de la empresa. La creación y aplicación de procesos tiene por objeto ayudar a los distintos departamentos a alcanzar sus objetivos y, a veces, incluso a superarlos. Es una función estimulante que plantea muchos retos, sobre todo porque el cambio implica a todos los empleados.

Cada vez más, lo digital está desempeñando un papel en nuestras empresas, cambiando nuestra forma de trabajar: ¿cómo está cambiando vuestra realidad?

Lo digital está cambiando positivamente nuestra realidad y la de nuestros clientes. La escalabilidad, la rapidez en la búsqueda de información son algunos de los aspectos que más se han visto afectados por la transformación digital. La transformación aún no ha terminado y todavía habrá grandes cambios en el futuro.

¿Cómo surgió la idea de introducir una taquilla inteligente en la empresa?

La idea surgió de la necesidad de ofrecer un servicio a clientes y empleados que fuera fácil de usar, seguro y sin afectar al trabajo diario de recepción y seguridad. Los volúmenes de entrega eran cada vez mayores y la carga de trabajo se hacía casi insoportable, especialmente en periodos clave como el Black Friday.

¿Qué reacción ha tenido la introducción de este recurso en la empresa?

Comentarios positivos dictados principalmente por la facilidad de uso. Menos carga de trabajo, más seguridad y mayor trazabilidad. La parte más «difícil» fue la formación de los mensajeros, que no siempre están acostumbrados a la entrega en taquilla. Las dificultades fueron sólo iniciales, ahora el proceso es totalmente funcional.

El bienestar corporativo es importante para Data4Group habéis introducido otra taquilla en la empresa para mejorarlo, ¿verdad? ¿Puedes hablarnos más de ello?

El bienestar corporativo está siempre en el corazón de Data4, el servicio de taquilla ofrece a los empleados la oportunidad de recibir envíos o hacer sus compras en la taquilla refrigerada, sin ningún impacto en la seguridad o la recepción. Esto permite una mejor conciliación de la vida laboral y personal, todos los productos se reciben de forma segura con un importante ahorro de tiempo, por ejemplo evitando las colas en correos o en el supermercado.

¿Podemos decir juntos que las taquillas inteligentes son un excelente recurso para ayudar a los facility managers en su misión?

Absolutamente sí, aumentan la seguridad, disminuyen la carga de trabajo para seguridad y recepción. Proporcionar a empleados y clientes una herramienta segura y eficaz, útil en el día a día sin necesidad de personal dedicado, optimizando así también los costes de funcionamiento.

Una vez más, queremos dar las gracias a Marco Calculli por brindarnos la oportunidad de acercarnos a la realidad de Data4Group y descubrir más sobre su complejo y fascinante trabajo.

Para saber más sobre Data4Group y sus servicios, os invitamos a visitar la página web la empresa.