Nell’era del commercio elettronico il retail è obbligato a evolversi per rimanere competitivo e conservare il proprio posto nel mercato.
Per questa ragione sono sempre di più i negozi fisici che, oltre all’invio a domicilio, danno la possibilità ai clienti anche di acquistare online per poi consegnare la merce presso un punto di ritiro; questa pratica è conosciuta come Click & Collect (in italiano “clicca e ritira”).
Il punto di ritiro può essere esterno al negozio, nelle immediate adiacenze o addirittura lontano dallo stesso (un magazzino, un ufficio postale, etc.) ma anche interno al punto vendita stesso: in questo caso si parla di BOPIS (Buy Online, Pickup In Store, in italiano “compra online, ritira in negozio”), un “sottoinsieme” del Click & Collect.
Il BOPIS tradizionaleall’interno del negozio è senz’altro comodo ma porta con sé anche alcuni svantaggi per l’utente:
- si può passare a ritirare l’ordine solo durante gli orari di apertura del negozio (potremmo trovare il negozio già chiuso quando usciamo dal lavoro, ad esempio
- è necessario fare la coda alla cassa o allo sportello per attendere il proprio turno e farsi consegnare la merce
Questo processo si può migliorare notevolmente utilizzando gli Smart Locker WIB per il Click & Collect!
Gli Smart Locker WIB possono essere installati sia all’interno che all’esterno del punto vendita: quando l’ordine è pronto per essere ritirato il cliente riceve una notifica sul proprio smartphone e, attraverso un codice QR, può aprire il proprio scompartimento in totale autonomia e sicurezza.
Gli Smart Locker WIB possono avere anche scompartimenti refrigerati: in questo modo sono compatibili anche con supermercati e ristoranti che vogliono offrire la possibilità ai clienti di ritirare la spesa o il pranzo dopo averlo acquistato online!
Quali sono i vantaggi degli Smart Locker WIB all’interno del punto vendita?
- niente code
- non c’è bisogno di personale dedicato che si occupi di consegnare gli ordini
- il servizio è decisamente più rapido
- entrando in negozio per ritirare l’ordine e vedendo la merce esposta, il cliente è più propenso ad effettuare anche altri acquisti
Quali sono i vantaggi degli Smart Locker WIB all’esterno del punto vendita?
- possibilità di ritirare la merce sempre, tutti i giorni a qualsiasi ora, anche quando il negozio è chiuso
- resistono senza problemi alle intemperie, al freddo e al caldo
- niente code
- non c’è bisogno di personale dedicato che si occupi di consegnare gli ordini
- il servizio è decisamente più rapido
Perché gli Smart Locker WIB sono ideali per il BOPIS e il Click & Collect?
- si possono installare sia indoor che outdoor
- sono robusti e modulari
- si integrano facilmente con i sistemi IT
- sono molto sicuri
- sono monitorabili in telecontrollo tutti i giorni a qualsiasi ora
- sono facili da usare e da programmare
- sono serviti da una rete di assistenza capillare ed efficiente
Per saperne di più su come i nostri Smart Locker possono aiutarti con il Click & Collect guarda il nostro video dedicato e scrivici la tua esigenza!